张文迪的博客

数据分析及数据化运营-BI仪表盘及数据运营项目咨询与实施

如何使用大数据提供优化的客户体验

随着分析技术的发展和普及,企业已经能够在社交媒体评论和反馈调查之外进行更深入的客户分析。大数据可能是帮助企业提供优化客户体验的主要工具。人们需要了解其工作原理和原因。 业务成功始于客户体验,并以客户体验结束。利用各种来源的复杂数据集,企业能够在更清晰地了解客户行为的基础上获得更高的销售数字和改进的客户服务。事实证明,这种情报对于做出重大决策也至关重要,比如修改吸引客户的战略,甚至以产品为中心。 考虑到这一点,以下五种以客户数据为导向的方法可以帮助企业提高客户的体验质量。 

六步搭建数据化运营知识体系

摘要:不会数据分析的产品不是好产品!数据化运营的概念随着大数据时代的到来被炒得越来越火热,提到数据分析、数据运营让很多产品、运营新人觉得瞬间高大上很多。随着数据概念的火热,如增长黑客、GrowingIO等一系列的数据分析指导产品增长的书籍、产品变得越来越受人追捧。对于互联网行业来说,无论是产品经理还是运营,都需要具备一定的数据运营能力,本文将帮助没有数据化思维的小伙伴搭建基础的数据化运营体系。本文会按照上图中的数据化运营业务流程进行分析,从明确目标、数据指标制定、数据获取、数据分析、形成策略、验
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